Городская библиотека № 20 им. А. С. Пушкина является библиотекой семейного чтения.
Она основана в 1985 году. В 1999 году, к 200-летию со дня рождения А.С. Пушкина библиотеке присвоено имя великого поэта.
Библиотека обслуживает 7550 пользователей, документовыдача - 126880 экземпляров, библиотечный фонд – 55319 экземпляров.
Организован бесплатный доступ в Интернет.
Работает школа компьютерных знаний по бесплатному обучению компьютерной грамотности социально незащищённых жителей города.
Библиотека хранит и комплектует пушкинский фонд. Год издания самой раритетной книги собрания - 1849.
Библиотека активно работает по реализации комплексной программы «Вместе с Пушкиным», проводит творческий конкурс «Мой Пушкин»; организована музейная экспозиция «В гости к Пушкину». Для маленьких любителей творчества поэта действует клуб «Пушкинята».
Осуществляется работа по героико-патриотическому воспитанию молодёжи в рамках программы «Ратная доблесть в наследство молодым».
В библиотеке работает Центр правовой информации с рабочим местом избирателя-пользователя.
В рамках программы «Люби и знай, родной край» регулярно проводятся уроки литературного краеведения.
Библиотека развивает у школьников стремления к знаниям о мировом культурном наследии и работает в рамках реализации национального проекта «Культура».
Библиотека участвует в реализации городской программы «Тула: территория жизни», цель которой - профилактика правонарушений среди подростков, популяризация здорового образа жизни.
В библиотеке работает литературное объединение клуб «Фантом» - для любителей фантастики, тульский областной клуб литераторов «Голос».
Библиотека имеет страницу в социальной сети ВКонтакте.
Библиотека активно сотрудничает с Советом ветеранов (пенсионеров) войны, труда Вооружённых сил и правоохранительных органов Зареченского территориального округа, с Тульским городским отделением Тульского регионального отделения Всероссийской общественной организации ветеранов (пенсионеров) войны, труда Вооружённых сил и правоохранительных органов, Объединением «Историко-краеведческий и художественный музей», Тульской региональной организацией общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов», ГУТО «Комплексный центр социального обслуживания населения № 1», Зареченской районной организацией Тульской региональной организации общероссийской организации инвалидов «Всероссийское общество инвалидов», МБУ «ММЦ «Родина».
Библиотека тесно работает с подрастающим поколением: с МБОУ ДОД «Центр внешкольной работы» Зареченского территориального округа, ГОУ ДПО ТО «Центр гражданского патриотического воспитания и допризывной подготовки молодёжи», Зареченской детской школой искусств, Центрами образования Зареченского территориального округа.
Сотрудничает с Всероссийской политической партией «Единая Россия» местным отделением партии Зареченского территориального округа г.Тулы, главным управлением администрации города Тулы по Зареченскому территориальному округу, депутатами Тульской городской Думы, Тульской областной Думы.
